Documents
Assistance
AR 
سياسة الإرجاع والتعويض
يسعى Kolchy إلى توصيل منتجات مطابقة ونظيفة وفي حالة جيدة. تتم دراسة الإرجاع حسب نوع المنتج وسبب الطلب.
ملاحظة المراجعة القانونية
هذه الصفحة مصاغة لمتجر مغربي محلي ويجب اعتمادها نهائيا من طرف صاحب النشاط أو مستشار قانوني قبل الإطلاق العمومي، خصوصا إذا كانت أرقام ICE/RC/IF أو العنوان ما تزال مؤقتة.
هذه الصفحة مصاغة لمتجر مغربي محلي ويجب اعتمادها نهائيا من طرف صاحب النشاط أو مستشار قانوني قبل الإطلاق العمومي، خصوصا إذا كانت أرقام ICE/RC/IF أو العنوان ما تزال مؤقتة.
الهوية التجارية
- الاسم التجاري: Kolchy
- العنوان: Maroc
- المدينة: Maroc
- الهاتف: 0661 51 36 11
- واتساب: 0661 51 36 11
- البريد الإلكتروني: contact@koulchy.ma
- ICE: 000000
- RC: 0000
- IF: 00000
الشكاية عند الاستلام
- يجب على الزبون التحقق من الطلب عند الاستلام والإبلاغ بسرعة عن أي منتج ناقص أو خاطئ أو متضرر أو غير مطابق.
- يجب أن تتضمن الشكاية رقم الطلب، المنتج المعني، وصف المشكلة وصورة عند الإمكان.
المنتجات الطازجة أو القابلة للتلف أو المفتوحة
- لأسباب صحية وغذائية، لا يتم استرجاع المنتجات الطازجة أو القابلة للتلف أو المفتوحة أو المنزوعة الختم أو المستهلكة إلا في حالة خطأ في التوصيل أو عيب تم ملاحظته عند الاستلام.
المنتجات المغلفة
- يمكن دراسة إرجاع منتج مغلف وغير مفتوح وغير مستعمل وفي حالة جيدة حسب السبب ووقت التبليغ.
- يمكن لـ Kolchy رفض الإرجاع إذا تضرر المنتج بعد التوصيل أو كان ناقصا أو غير قابل لإعادة البيع.
أجل التراجع
- يمكن أن يطبق حق التراجع في بعض الحالات حسب قواعد حماية المستهلك في المغرب.
- لا يطبق هذا الحق بنفس الطريقة على المنتجات الطازجة أو القابلة للتلف أو المخصصة أو المفتوحة أو المنزوعة الختم لأسباب صحية.
الحلول الممكنة
- بعد الدراسة، يمكن لـ Kolchy اقتراح الاستبدال أو الرصيد أو تعويض جزئي أو كلي أو تصحيح في توصيل لاحق.
- يعتمد الحل على نوع المنتج، سبب الطلب، الإثباتات المرسلة ووقت الشكاية.
التعويض المالي
- عند قبول التعويض، يتم إخبار الزبون بطريقة وأجل التعويض.
- بالنسبة للطلب المدفوع عند الاستلام، يمكن التعويض بالطريقة المتفق عليها مع الزبون.
التواصل بخصوص الإرجاع
- البريد الإلكتروني: contact@koulchy.ma
- الهاتف/واتساب: 0661 51 36 11
المراجعة النهائية
- يجب اعتماد هذه السياسة من طرف مسؤول النشاط قبل الإطلاق العمومي، خاصة بالنسبة للمنتجات الطازجة والغذائية.
الرئيسية 
قائمة الرغبات 
قارنr 
الطلب 
الحساب